Conversation Transformation: Recognize and Overcome the 6 Most Destructive Communication Patterns

Ben Benjamin,Amy Yeager,Anita Simon

Livre en anglais

21,95 €

Expédié habituellement sous 8 jours
ISBN:
9780071769969 
Paru le:
28/07/2015 
Nombre de pages:
256 
Editeur:
McGraw-Hill Education - Europe 
Poids:
386 
Format:
Livre de poche 
Dimensions:
151 x 228 x 16 

Description

Gives you practical guidelines for managing the six most common conversation killers: yes-buts, mind-reads, negative predictions, leading questions, complaining, and verbal attacks. This title guides you through a three-step process for replacing unconstructive habits with more effective responses.

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