Big Book of Customer Service Training Games

Peggy Carlaw,Vasudha Kathleen Deming

Livre en anglais

25,95 €

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ISBN:
9780077114763 
Paru le:
28/07/2015 
Nombre de pages:
209 
Editeur:
McGraw-Hill Education - Europe 
Poids:
402 
Format:
Livre de poche 
Dimensions:
232 x 186 x 18 

Description

Here are over two dozen ready-to-use innovative activities that help trainers and managers teach the basics of providing great customer service.

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