Big Book of Customer Service Training Games

Peggy Carlaw,Vasudha Kathleen Deming

Livre en anglais

25,95 €

Expédié habituellement sous 8 jours
ISBN:
9780077114763 
Paru le:
28/07/2015 
Nombre de pages:
209 
Editeur:
McGraw-Hill Education - Europe 
Poids:
402 
Format:
Livre de poche 
Dimensions:
232 x 186 x 18 

Description

Helps trainers and managers teach the basics of providing customer service. This title includes activities that provide techniques for maintaining a positive service attitude, speaking and communicating clearly, honing superior telephone skills, and learning the best approaches to dealing with difficult customers.

Commentaires

Donnez votre avis
Combien d'étoiles voulez-vous attribuer à ce livre?
Exemple: Une intrigue passionnante !
Merci de saisir un titre
Merci de saisir votre commentaire

Nos meilleures ventes

 
 
 
 

Marketing Communications

Patrick De Pelsmacker,Maggie Geuens,Joeri van den Bergh

Livre en anglais

Social Media Management

Amy Van Looy

Livre en anglais

Presentation Book, 2/E

Emma Ledden

Livre en anglais

Digital Marketing like a PRO

Clo Willaerts

Livre en anglais

65,67 €

63,95 €

16,91 €

39,99 €

 
 
 
 

Myths of PR

Rich Leigh

Livre en anglais

Strategic Market Management

David A. Aaker,Damien McLoughlin

Livre en anglais

21,95 €

65,95 €