Suite à une grève chez bpost il n'est temporairement pas possible de choisir pour livraison à domicile ou à une autre adresse. Besoin de quelque chose en urgence ? Choissisez pour retrait en magasin ou passez plutôt dans un magasin Club à proximité.
- Retrait gratuit dans votre magasin Club
- 7.000.000 titres dans notre catalogue
- Payer en toute sécurité
- Toujours un magasin près de chez vous
Suite à une grève chez bpost il n'est temporairement pas possible de choisir pour livraison à domicile ou à une autre adresse. Besoin de quelque chose en urgence ? Choissisez pour retrait en magasin ou passez plutôt dans un magasin Club à proximité.
- Retrait gratuit dans votre magasin Club
- 7.000.0000 titres dans notre catalogue
- Payer en toute sécurité
- Toujours un magasin près de chez vous
Service management strategies that work EBOOK
guidance for executives
Gary Case, George Spalding, Troy DuMoulin, Anil C. Dissanayake
Ebook | Anglais
48,34 €
+ 48 points
Description
Contents
List of Figures and Tables
Acknowledgements
About Pink Elephant
Foreword
Preface
Chapter 1: Introduction
Chapter 2: IT Governance Unraveled
Chapter 3: The External Managed Service Provider
Chapter 4: Process Implementation
Chapter 5: Defining, Modeling and Costing IT Services
Chapter 6: The Federated CMDB
Chapter 7: Developing A Quality Driven Measurement Framework
Chapter 8: The Theory of Constraints and Continuous Service Improvement
Appendices:
Appendix 1: An example of a Communication Plan Matrix
Appendix 2: An example of a Process Dashboard Template
Appendix 3: Detailed Project Roles
Appendix 4: Bibliography
Appendix 5: Definitions
Appendix 6: About Pink Elephant
List of Figures and Tables
Acknowledgements
About Pink Elephant
Foreword
Preface
Chapter 1: Introduction
Chapter 2: IT Governance Unraveled
Chapter 3: The External Managed Service Provider
Chapter 4: Process Implementation
Chapter 5: Defining, Modeling and Costing IT Services
Chapter 6: The Federated CMDB
Chapter 7: Developing A Quality Driven Measurement Framework
Chapter 8: The Theory of Constraints and Continuous Service Improvement
Appendices:
Appendix 1: An example of a Communication Plan Matrix
Appendix 2: An example of a Process Dashboard Template
Appendix 3: Detailed Project Roles
Appendix 4: Bibliography
Appendix 5: Definitions
Appendix 6: About Pink Elephant
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 171
- Langue:
- Anglais
Caractéristiques
- EAN:
- 9789401801171
- Date de parution :
- 21-02-17
- Format:
- Ebook
- Protection digitale:
- Digital watermarking
- Format numérique:
