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Dienstleistungsmarketing

Grundlagen - Konzepte - Methoden

Heribert Meffert, Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
Livre relié | Allemand
54,45 €
+ 108 points
Format
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Description

Die Autoren beschreiben in diesem Standardwerk umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können. Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. Zahlreiche Übungsfragen zu den einzelnen Kapiteln erleichtern es dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen.

In der 9. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet. Ein Schwerpunkt wurde auf die zunehmende Digitalisierung von Dienstleistungen und deren Implikationen für die Instrumente des operativen Dienstleistungsmarketing gelegt.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :
Editeur:

Contenu

Nombre de pages :
522
Langue:
Allemand

Caractéristiques

EAN:
9783658191757
Date de parution :
20-03-18
Format:
Livre relié
Format numérique:
Genaaid
Dimensions :
168 mm x 240 mm
Poids :
1195 g

Les avis