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Beziehungsmanagement Im Arzt-Patient-Verhältnis
Der Einfluss Der Qualität Ärztlicher Dienstleistung Auf Die Patientenbindung
Thomas Keller
64,45 €
+ 128 points
Description
Thomas Keller analysiert den Zusammenhang zwischen einzelnen Qualitätsfacetten und den Ergebnisgrößen des ärztlichen Dienstleistungsprozesses. Anhand einer empirischen Untersuchung überprüft er den Einfluss der Potential-, Interaktions- und Prozessqualität auf die Ergebnisqualität, Patientenzufriedenheit und -bindung in verschiedenen Patientengruppen.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 285
- Langue:
- Allemand
- Collection :
Caractéristiques
- EAN:
- 9783824477265
- Date de parution :
- 29-10-02
- Format:
- Livre broché
- Format numérique:
- Trade paperback (VS)
- Dimensions :
- 148 mm x 210 mm
- Poids :
- 367 g
Les avis
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