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Description
Edición actualizada según la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Un buen clima de diálogo entre auditor y auditado favorece el proceso de auditoría, se obtiene una mejor perspectiva de los problemas y se acogen con más entusiasmo las diferentes sugerencias. Esta guía práctica le ofrece todos los trucos para ser un buen auditor y un perfecto auditado. Incluye una serie de técnicas que le ayudarán a controlar las emociones y las situaciones estresantes. 100 preguntas que invitan a la reflexión y enseñan al auditado a beneficiarse de las preguntas planteadas y al auditor a cambiar su traje de juez por el de colaborador. CONTENIDO - Conocerse mejor para comunicar - Cualidades del auditor para saber acompañar hacia la mejora - Situaciones estresantes para el auditor - Cómo las emociones condicionan al auditor - Situaciones estresantes para el auditado - Cómo las emociones condicional al auditado
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 260
- Langue:
- Espagnol
Caractéristiques
- EAN:
- 9788481436617
- Date de parution :
- 11-12-09
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 170 mm x 240 mm
- Poids :
- 643 g
