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Competing in a Service Economy

How to Create a Competitive Advantage Through Service Development and Innovation

Matthew D Johnson, Anders Gustafsson
Livre broché | Anglais | J-B-Umbs | n° 47
59,45 €
+ 118 points
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Description

A University of Michigan Business School Management Series book. Differentiating through service development stands to improve customer satisfaction and financial performance. This book will help executives and managers to think and plan strategically with respect to services, service development and service innovation.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :
Matthew D JohnsonAnders Gustafsson
Editeur:
Jossey-Bass

Contenu

Nombre de pages :
208
Langue:
Anglais
Collection :
J-B-Umbs
Tome:
n° 47

Caractéristiques

EAN:
9780470448212
Date de parution :
01-09-08
Format:
Livre broché
Format numérique:
Trade paperback (VS)
Dimensions :
152 mm x 229 mm
Poids :
317 g

Les avis