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Description
Aimed at organizations that want to raise the bar for service excellence, this book provides practical guidance to help develop customer service training. It contains field-tested exercises, games, activities, icebreakers, and assessment instruments that help you teach employees the importance of customer service and improve their performance.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 212
Caractéristiques
- EAN:
- 9781562863302
- Date de parution :
- 15-09-02
- Format:
- Livre
- Dimensions :
- 216 mm x 278 mm
- Poids :
- 646 g
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