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  6. Emotionale Determinanten Der Dienstleistungsqualität

Emotionale Determinanten Der Dienstleistungsqualität

Entwicklung Und Überprüfung Eines Messkonzeptes

Dirk Forberger
Livre broché | Allemand | Marketing Und Innovationsmanagement
54,45 €
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Description

Dirk Forberger entwickelt einen Ansatz zur Operationalisierung und Messung der Dienstleistungsqualität, der sowohl die kognitiven als auch die emotionalen Determinanten der Qualitätswahrnehmung berücksichtigt.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :
Dirk Forberger
Editeur:
Deutscher Universitatsverlag

Contenu

Nombre de pages :
240
Langue:
Allemand
Collection :
Marketing Und Innovationsmanagement

Caractéristiques

EAN:
9783824472321
Date de parution :
30-08-00
Format:
Livre broché
Format numérique:
Trade paperback (VS)
Dimensions :
133 mm x 203 mm
Poids :
272 g

Les avis