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L'organisation face aux transformations de la relation de service EBOOK
Alexandre Largier, Jérôme Cihuelo, Marie Benedetto-Meyer
Ebook | Français
15,06 €
+ 15 points
Format
Description
L'ouvrage analyse la manière dont le modèle de la relation de service vient interpeller l'organisation dans ses processus et ses métiers. À ce titre, l'engagement de grandes organisations dans des projets de numérisation traduit une volonté d'étendre et/ou de redéfinir la relation de service. Dans un contexte de dégradation de l'environnement socio-économique, l'ouvrage s'attache également à questionner la relation de service à travers l'analyse de formes de vulnérabilité qu'elle produit.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 194
- Langue:
- Français
Caractéristiques
- EAN:
- 9782140027352
- Date de parution :
- 14-01-17
- Format:
- Ebook
- Protection digitale:
- Digital watermarking
- Format numérique:
