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  6. L'organisation face aux transformations de la relation de service

L'organisation face aux transformations de la relation de service EBOOK

Alexandre Largier, Jérôme Cihuelo, Marie Benedetto-Meyer
Ebook | Français
15,06 €
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Description

L'ouvrage analyse la manière dont le modèle de la relation de service vient interpeller l'organisation dans ses processus et ses métiers. À ce titre, l'engagement de grandes organisations dans des projets de numérisation traduit une volonté d'étendre et/ou de redéfinir la relation de service. Dans un contexte de dégradation de l'environnement socio-économique, l'ouvrage s'attache également à questionner la relation de service à travers l'analyse de formes de vulnérabilité qu'elle produit.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :
Editeur:

Contenu

Nombre de pages :
194
Langue:
Français

Caractéristiques

EAN:
9782336779713
Date de parution :
14-01-17
Format:
Ebook
Protection digitale:
Digital watermarking
Format numérique:
ePub

Les avis