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Service, Satisfaction and Climate
Perspectives on Management in English Language Teaching
John Walker
225,95 €
+ 451 points
Description
Discusses English Language Teaching (ELT) as a service, issues surrounding ELT teachers as service providers, the work of ELT managers, client expectations and perceptions of ELT service, comparison of staff estimates and client ratings of service quality, and considerations of service milieu and climate in ELT centers.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 281
- Langue:
- Anglais
- Collection :
- Tome:
- n° 2
Caractéristiques
- EAN:
- 9781849509961
- Date de parution :
- 06-10-10
- Format:
- Livre broché
- Format numérique:
- Trade paperback (VS)
- Dimensions :
- 152 mm x 231 mm
- Poids :
- 557 g
Les avis
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