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Trusted advisor
bâtir des relations durables
David Maister, Charles H. Green, Robert M. Galford
Livre broché | Français
29,15 €
+ 58 points
Description
Après des explications sur les composantes rationnelles et émotionnelles de la confiance, les auteurs détaillent cinq étapes à suivre pour gagner celle de ses clients : initier, écouter, encadrer, visualiser et s'engager. En s'appuyant sur des anecdotes, des études de cas et des exemples concrets, ils fournissent des clefs aux professionnels chargés de vendre, de conseiller ou de négocier.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 320
- Langue:
- Français
Caractéristiques
- EAN:
- 9782100883509
- Date de parution :
- 24-09-25
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 160 mm x 220 mm
Les avis
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