- Retrait gratuit dans votre magasin Club
- 7.000.000 titres dans notre catalogue
- Payer en toute sécurité
- Toujours un magasin près de chez vous
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Store Manager Nivelles
Avec 39 magasins à Bruxelles et en Wallonie (Club) et 132 magasins en Flandre (Standaard Boekhandel), nous sommes l'un des détaillants les plus dynamiques du pays. Nos 600 spécialistes mettent l'accent sur le conseil personnalisé et l'assistance à la clientèle, la qualité de notre réseau de magasins étant cruciale. Outre le réseau de magasins, nous disposons d'un centre logistique, SBL.
Nous sommes à la recherche d'un Store Manager pour notre magasin dans le Shopping à Nivelles. En tant que Store Manager, vous serez responsable d'une expérience client agréable et de qualité, soutenue par une solide gestion de magasin et une équipe soudée et efficace.
Vos fonctions :
- Vous garantissez un service à la clientèle professionnel et personnalisé tout au long de leur visite du magasin. Vous gérez ainsi les imprévus, les conflits internes et les plaintes clients.
- Dans le but d’optimiser la performance commerciale et la rentabilité du magasin tout en atteignant les objectifs fixés, vous assurez la gestion commerciale du magasin : le suivi des ventes et les stocks, la gestion des promotions, le pilotage des résultats et le contrôle des coûts. Vous initiez des actions commerciales locales en collaboration avec le Regiomanager pour dynamiser l’activité et attirer une clientèle locale ciblée.
- Vous supervisez les opérations quotidiennes du magasin : transmettre les consignes du jour à l’équipe, l’ouverture et fermeture du magasin, les opérations de caisse et la gestion des coffres.
- Former, coacher et accompagner les membres de l’équipe au quotidien, dans le but de développer les compétences, de renforcer l'engagement et de stimuler la performance du point de vente.
- Assurer la gestion RH de l’équipe (recrutement, évaluations, suivi des dossiers, planning, procédures internes), afin de créer un environnement motivant, humain et conforme aux directives.
- Vous veillez à l'efficacité globale du magasin et assurez la liaison avec le siège. Vous pouvez compter sur le soutien du siège (pour le matériel de marketing, entre autres) et serez soutenu dans ce rôle par le Regiomanager auquel ce poste est rattaché.
Votre profil :
- Avoir de l’expérience en tant que (Assistant) Store Manager, maîtrisant des techniques de vente avec naturel et agissant avec orientation client.
- Avoir une culture générale très large, et certaines connaissances plus pointues dans le domaine de la culture/littérature/éducation/BD/histoire/loisirs...
- Avoir une bonne compréhension et interprétation des données chiffrées pour faire des analyses commerciales.
- Avoir une maîtrise orale irréprochable de la langue Française et une bonne connaissance orale du Néerlandais.
- Avoir une bonne connaissance de différents outils informatiques: Excel, Word, email, PowerBI, système caisse, systèmes de gestion des produits, canaux de vente online, ...
Notre offre :
- Un contrat à durée déterminée à plein temps (36 heures par semaine) de 6 mois, avec option pour un contrat à durée indéterminée.
- Un poste stimulant avec des responsabilités qui vous permettront d'avoir un impact direct sur l'expérience des clients et la croissance des employés.
- Un travail agréable dans un environnement stimulant et au sein d'une entreprise stable et en pleine croissance.