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Description
A book that provides the theory and practice of Customer Experience or CEM. The content explains to the reader the importance of customer loyalty and lifetime value and its bottom-line impact.
Practical examples are included on building the customer experience journey and going beyond expectations, building a strong relationship between the seller and the buyer.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 480
- Langue:
- Anglais
- Collection :
Caractéristiques
- EAN:
- 9798201280406
- Date de parution :
- 28-08-21
- Format:
- Livre broché
- Format numérique:
- Trade paperback (VS)
- Dimensions :
- 140 mm x 216 mm
- Poids :
- 548 g
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