Konflikte souver n l sen.Betriebliche Konflikte und erfolgreiche L sungsm glichkeiten: Dieser praktische Ratgeber zeigt, wie man Konflikte vermeidet, zwischen den Konfliktparteien vermittelt (Mediation) und Streitigkeiten notfalls mit dem Instrumentarium des Arbeitsrechts beendet. Das Buch ist ein hilfreicher Begleiter f r F hrungskr fte in allen Phasen eines Konflikts. Durch die Praxisf lle (Cases), die sich durch das ganze Buch ziehen, werden die Vorgehensweisen verst ndlich. Der Ratgeber ist von Experten geschrieben und zeigt bew hrte L sungsstrategien:- Typische Konfliktf lle in Unternehmen: So analysieren und reagieren Sie richtig- Die Rolle der F hrungskraft: Wie wirken sich Hierarchien aus?- Mediation und Arbeitsrecht: Bew hrte Strategien im StreitfallWer in letzter Zeit abends wegen eines Konflikts am Arbeitsplatz gr belnd, z hneknirschend oder grollend nach Hause gegangen ist, erh lt mit diesem Buch einen Ratgeber. Es bef higt den Leser Schritt f r Schritt Abstand zu nehmen, innere und u ere Einflussfaktoren besser zu verstehen und sich sattelfest zu f hlen, bevor die n chste Runde im Ring ansteht."Inhaltlich fundiert, ausgesprochen praxisnah, lebendig geschrieben, kompakt eines der besten B cher zum Thema." H. Kuhn in OrganisationsEntwicklung Nr. 2, 2012Die AutorenDr. Claudia Harss, Organisationspsychologin, ist Gr nderin und Eigent merin der TWIST Consulting Group, die seit ber zwanzig Jahren F hrungskr fte aus nationalen und internationalen Unternehmen ber t, trainiert und coacht. Sie ist Autorin zahlreicher Fachbeitr ge sowie Lehrbeauftragte an zwei Universit ten. Weitere Informationen unter www.twist.de.Daniela Liebich, Sozialp dagogin, hatte einige Jahre die Leitung mehrerer Fortbildungseinrichtungen in M nchen inne, bevor sie sich als Trainerin, systemischer Coach und Buchautorin in der Wirtschaft einen Namen machte.Markus Michalka ist Fachanwalt f r Arbeitsrecht in M nchen, verf gt ber langj hrige Erfahrung als Personalmanager in Konzernen und mittelst ndischen Unternehmen. Er ber t Unternehmen, F hrungskr fte und Betriebsr te in arbeitsrechtlichen Konfliktsituationen. Als Wirtschaftsmediator (IHK) ist es ihm wichtig, immer auch die Interessen der Gegenseite im Blick zu haben, um ausgewogene L sungen zu erzielen. Mehr unter www.kanzleimichalka.de.

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