Description

Dans un univers de globalisation des échanges, les
services publics marchands sont fortement exposés à la
concurrence mondiale. Ils doivent pourtant continuer leur
mission de service public accessible à tous et au bénéfice de
toute la population. Leur capacité d'adaptation et d'innovation
constitue un enjeu pour leur pérennité. Ces activités continuent
cependant d'être perçues négativement en termes d'innovation
tant par la presse quotidienne que dans certaines études
économiques. Le chemin est difficile...

Cet ouvrage propose de rendre compte du potentiel
d'innovation de ce type d'activités. Il met en évidence leurs
trajectoires d'innovation et permet ainsi une meilleure
compréhension de leurs processus de rénovation. L'auteur
s'appuie sur une étude empirique détaillée de l'innovation à
La Poste et donne des pistes de réflexion sur la stratégie
d'innovation de l'ensemble des services publics marchands
dans le but de maintenir la cohésion sociale.

Ce livre s'adresse aux chercheurs, mais aussi aux
décideurs publics.