Description

Vendre aux clients difficiles

Quel vendeur ne rêve pas de trouver des pistes pour renforcer ses capacités à convaincre les clients les plus sollicités, c'est-à-dire les clients difficiles ?

Pour y arriver, ce livre propose de répondre aux questions suivantes :

Comment donner au client l'envie de travailler avec soi ?

Comment articuler son entretien de vente face à un client « non demandeur » ?

Comment obtenir les informations essentielles à la constitution d'une offre adaptée ?

Comment influencer ses interlocuteurs ?

Comment surmonter les objections ?

Comment traiter la remise en cause du prix de vente sans tomber dans les péchés capitaux de la négociation ?

Comment aborder la conclusion avec efficacité ?

Comment désamorcer les éventuels litiges ?

Destinée à tous les professionnels de la vente ainsi qu'aux étudiants, cette 5^e édition, entièrement revue et mise à jour, s'enrichit d'un focus sur les nouveaux moyens à la portée du vendeur pour générer des leads.