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Current Issues and Development in Hospitality and Tourism Satisfaction
Muzaffer (Point Pleasant, New Jersey, USA) Uysal, John A Williams
Livre relié
198,95 €
+ 397 points
Description
Experts from the field explore customer satisfaction strategies, examining both the long term and short-term results. Includes various methods for managers to anticipate consumer needs and perceptions, reducing dissatisfaction.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 218
Caractéristiques
- EAN:
- 9780789024336
- Date de parution :
- 03-09-04
- Format:
- Livre relié
- Dimensions :
- 156 mm x 216 mm
- Poids :
- 560 g
