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ARCU épreuve E32
accueil relation clients et usagers, sujets d'entraînement
Malika Debbah, Martine Gionta
Fascicule | Français
14,00 €
+ 28 points
Description
Cette pochette contient 9 sujets d'entraînement avec des fiches de rôles pour amener les candidats à des mises en situation d'accueil téléphonique. Elle permet aux enseignants d'avoir une base de sujets pour entraîner les élèves dès la seconde professionnelle.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 99
- Langue:
- Français
Caractéristiques
- EAN:
- 9782844259165
- Date de parution :
- 12-04-13
- Format:
- Fascicule
- Dimensions :
- 220 mm x 310 mm
- Poids :
- 292 g
Les avis
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