Description

Chapitre extrait du livre Productivité, efficience et valeur ajoutée.
Dans ce chapitre, nous allons :
- présenter les assises de développement des mesures de performance proposées
ainsi que leur flexibilité d’application;
- montrer que les systèmes proposés s’intègrent dans une approche plus globale
de mesure de la profitabilité;
- montrer que les systèmes proposés peuvent s’adapter à tout type d’organisations,
qu’il s’agisse d’entreprises productrices de biens ou de services et
même de services publics;
- préciser les définitions utilisées pour le traitement des intrants suivants : le capital,
la main-d’oeuvre et les intrants hétéroclites du genre « fournitures »;
- montrer la nécessité d’adapter les systèmes proposés au contexte de la mesure
en continu de réseaux de processus.