Description

Le jour où Jeff n'a pas lancé

Jeff Bess avait passé des années à perfectionner son argumentaire de vente. Ses diapositives étaient impeccables, sa voix modulée et sa cravate parfaitement nouée. Mais un mardi matin tranquille à Singapour, il se rendit à une réunion avec un client potentiel millionnaire et fit quelque chose de radical.

Il n'a rien dit.

Ni pendant cinq minutes. Ni pendant dix. Il écoutait. Il remarquait. La façon dont le client se frottait la tempe lorsqu'on l'interrogeait sur le trimestre précédent. La tension dans le ton de l'assistante lorsqu'elle apportait le café. La pause entre les mots « Tout va bien ».

À la fin de la réunion, Jeff n'avait pas présenté de produit. Il avait soulevé un problème qu'ils n'avaient pas encore admis et proposé une solution que personne n'avait demandée. Trois semaines plus tard, il avait conclu l'affaire. Mais plus que cela : il avait déchiffré le code.

C'est le jour où Pulse est né.

Ce livre raconte le voyage de Jeff — et le vôtre — vers un nouveau monde de compréhension. Où l'on ne vend pas en parlant plus fort. On vend en percevant plus profondément. En apprenant l'art du radar émotionnel, du décodage des signaux sociaux et, surtout, de l'empathie silencieuse.

Il est temps d'arrêter de vendre
et de commencer à ressentir.