- Retrait gratuit dans votre magasin Club
- 7.000.000 titres dans notre catalogue
- Payer en toute sécurité
- Toujours un magasin près de chez vous
- Retrait gratuit dans votre magasin Club
- 7.000.000 titres dans notre catalogue
- Payer en toute sécurité
- Toujours un magasin près de chez vous
The Effortless Experience
Conquering the New Battleground for Customer Loyalty
Matthew Dixon, Nicholas Toman, Rick DeLisi
Livre broché | Anglais
23,95 €
+ 47 points
Format
Description
Conventional Wisdom holds that to increase loyalty, companies must "delight" customers by exceeding service expectations. But no matter how exciting special deals may be, the "dazzle factor" does not solve customer problems.This book presents a breakthrough idea about how to win customer loyalty.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 256
- Langue:
- Anglais
Caractéristiques
- EAN:
- 9780241003305
- Date de parution :
- 20-08-15
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 153 mm x 234 mm
- Poids :
- 340 g
