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Appliquer le ToC Lean Six Sigma dans les services
déployer et mettre en oeuvre les méthodes et outils d'une relation de service performante et durable
Florent A. Meyer
Livre broché | Français
46,00 €
+ 92 points
Description
Le ToC (theory of constraints) Lean Six Sigma est une méthode permettant d'augmenter la performance des processus et de réduire leurs coûts opérationnels. Consacré au secteur des services, ce guide permet de le maîtriser en adoptant une vision créatrice de valeur pour ses clients, en engageant son personnel et en intégrant la recherche de l'excellence opérationnelle dès la conception des services.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 584
- Langue:
- Français
Caractéristiques
- EAN:
- 9782362331299
- Date de parution :
- 10-02-14
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 170 mm x 220 mm
- Poids :
- 1006 g
