- Retrait gratuit dans votre magasin Club
- 7.000.000 titres dans notre catalogue
- Payer en toute sécurité
- Toujours un magasin près de chez vous
- Retrait gratuit dans votre magasin Club
- 7.000.000 titres dans notre catalogue
- Payer en toute sécurité
- Toujours un magasin près de chez vous
Customer engagement
Een nieuwe manier om de klant centraal te stellen
Ed Peelen
Livre relié | Néerlandais
27,95 €
+ 55 points
Description
Met handvatten om aan de slag te gaan met nieuwe modellen en inzichten uit de marketing en aangrenzende vakgebieden Hoe ga je in deze tijd om met (potentiële) klanten en markten? De weerstand tegen pushbenaderingen groeit. Het vertrouwen in grote organisaties en de overheid daalt. De roep om mensen in onze maatschappij meer centraal te stellen neemt toe. Dat vraagt om een andere manier van organiseren. Wie zich wil onderscheiden, focust niet langer op het product, maar op de klant. Customer engagement beschrijft concreet en to the point waar we staan in deze transitie. Het laat zien hoe organisaties de klant meer centraal kunnen stellen. Hoe ze een netwerk kunnen laten groeien dat voorziet in persoonlijke, contextgebonden oplossingen. Met oog voor het belang en de waarde van bestaande structuren. En met bijpassende verdienmodellen en partnerships. Zodat ze doortastend kunnen optreden in een snel veranderende en vaak onvoorspelbare markt.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 200
- Langue:
- Néerlandais
Caractéristiques
- EAN:
- 9789089651808
- Format:
- Livre relié
