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Luxury attitude
enquête sur le service dans le domaine du luxe... et comment s'en inspirer pour fidéliser ses clients
Erik Perey, Lionel Meyer
Livre broché | Français
25,25 €
+ 50 points
Format
Description
De palaces en maisons de Luxe, de boutiques en
restaurants, Erik Perey et Lionel Meyer nous proposent
un point de vue unique sur le monde du Service.
Fondé sur des exemples concrets glanés au fil des années dans
le monde entier, ce panorama pragmatique et incisif confronte
le Service rendu par le personnel et le vécu du Client. Un vécu
dans lequel chacun pourra se retrouver.
Experts dans l'accompagnement des plus grandes marques
soucieuses de mettre en oeuvre une politique de Service
optimisée, les auteurs s'adressent à un large public. Leurs
expériences et conseils sont destinés non seulement à
ceux dont le métier est le contact Client dans le Luxe et
au-delà, mais aussi à tous les clients qui découvriront les
nouvelles problématiques du vendeur, du maître d'hôtel ou du
réceptionniste.
Et si le vrai Luxe était celui de la Dimension Humaine ? Celle
que chacun rêve enfin de rencontrer : cette humanisation
du Service, c'est justement la Luxury Attitude qu'Erik
Perey et Lionel Meyer nous font découvrir et partager avec
enthousiasme dans ce livre passionnant.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 236
- Langue:
- Français
Caractéristiques
- EAN:
- 9782840017431
- Date de parution :
- 14-03-13
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 140 mm x 210 mm
- Poids :
- 306 g
