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Marketing expérientiel
comment concevoir et stimuler l'expérience client
Wided Batat, Isabelle Frochot
Livre broché | Français
28,05 €
+ 56 points
Format
Description
Pour les entreprises, l'intégration des dimensions expérientielle, digitale,
symbolique et émotionnelle dans l'offre est primordiale pour créer un
avantage concurrentiel en s'adaptant aux attentes tacites et explicites des
consommateurs. La consommation n'est plus limitée à la dimension
fonctionnelle et tangible, elle est aussi une expérience dans laquelle
le consommateur est impliqué.
Ce livre apporte des éléments de réponse à la problématique expérientielle
à travers : le nouveau consommateur, les cultures de consommation,
la qualité de l'expérience, la co-production/co-création, la nidification,
le management de l'expérience, l'expériencescape, le marketing
digital.
Cet ouvrage fournit une vision concrète et appliquée du
marketing expérientiel. Chaque thématique est illustrée
par de nombreux exemples et cas pratiques (Accor,
Caisse d'Épargne, Club Med, Danette, Facebook,
Ikea, Le Louvre, Nouvelle Star, H&M, Relais et
Châteaux, TripAdvisor...).
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 153
- Langue:
- Français
Caractéristiques
- EAN:
- 9782100708529
- Date de parution :
- 29-10-14
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 160 mm x 210 mm
- Poids :
- 290 g
