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Multidimensionales Service Prototyping
Service Innovationen Kreieren, Kommunizieren Und Bewerten
Livre relié | Allemand
68,95 €
+ 137 points
Description
Das Buch stellt einen neuen Ansatz für Innovationsprozesse von Dienstleistungen vor, ein "Multidimensionales Service Prototyping".
Innovation von Dienstleistungen wird durch den Einsatz von Service Prototypen agiler und kundenorientierter. Methoden und die Umsetzung des Prototyping werden dargestellt und erläutert.
In Anwendungsbeispielen werden die Entwicklung technischer Dienstleistungen von Online-Beratungsautomaten bis zu Simulatoren für die Ausbildung von Maschinenbedienern präsentiert.
Prototypen sind in der Fahrzeugtechnik und im Werkzeugbau ein üblicher Entwicklungsschritt auf dem Weg zum marktreifen Produkt. Für Dienstleistungen hingegen gibt es noch kein verbindliches und wissenschaftlich erprobtes System zur Entwicklung von Prototypen.
Gleichzeitig gewinnt das Angebot von Produkt-Service-Systemen als Kombination aus technischen Gütern und Dienstleistungen stark an Bedeutung. Unternehmen müssen zunehmend komplexe Dienstleistungen neu entwickeln - verbunden mit der Herausforderung, bereits im Entwicklungsprozess über Servicekonzepte zu entscheiden, diese mit den Beteiligten zu kommunizieren und zu testen. Dafür können Service Prototypen entscheidende Beiträge leisten.
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Spécifications
Parties prenantes
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 250
- Langue:
- Allemand
Caractéristiques
- EAN:
- 9783662607312
- Date de parution :
- 23-12-20
- Format:
- Livre relié
- Format numérique:
- Genaaid
- Dimensions :
- 168 mm x 240 mm
- Poids :
- 624 g
