Description

Burgers zijn nu eenmaal meer dan slechts klanten, bestuurders meer dan managers en ambtenaren meer dan uitvoerders.

Communicatie vormt de basis voor het handelen van de overheid. De manier waarop burgers, bestuurders en dienstverleners elkaar weten te vinden en begrijpen, is bepalend voor vertrouwen en resultaten. Dat begint met erkenning: zien ze me écht staan? Overheidsorganisaties maken werk van tijdig, open en eerlijk contact. Het is onvermijdelijk dat dit niet altijd succesvol verloopt:

Corine Hoppenbrouwers en Guido Rijnja brengen in dit boek samen wat wél werkt en hoe vindingrijke communicatieprofessionals erin slagen informatie te delen, mensen te verbinden en verantwoordelijkheid te nemen voor een hardnekkig vraagstuk. Werken in een democratische context is uitdagend en vraagt voortdurend om onderhoud.

Inzichten en ervaringen uit alle bestuurslagen, beleidsterreinen en communicatiedisciplines bij de overheid, laten zien wat de overheid zo bijzonder maakt en welke eisen dat stelt aan ieders handelen. Overheidscommunicatie behandelt hoe communicatie bijdraagt aan wederkerig contact en vertrouwen en gaat dieper in op de vaardigheden die je binnen de overheidscontext succesvol maken.

Corine Hoppenbrouwers begeleidt, adviseert en traint bestuurders en communicatieprofessionals van overheidsorganisaties op alle bestuurslagen en beleidsterreinen. Guido Rijnja is adviseur communicatiebeleid bij de Rijksvoorlichtingsdienst van het ministerie van Algemene Zaken. Hij promoveerde op het proefschrift Genieten van weerstand.