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Description
Closing individual sales, in most businesses, is not enough for success. Success depends on developing profitable lifetime relationships with customers. This book teaches you how to understand the service-profit chain and the interrelationships among customer satisfaction, customer loyalty, employee capability, and company profitability.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 112
- Collection :
Caractéristiques
- EAN:
- 9781422129753
- Date de parution :
- 04-11-10
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 130 mm x 178 mm
- Poids :
- 116 g
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