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Description
Excellence in customer service does not come about accidentally - it is a learnable set of behaviours that can be monitored, measured and managed. Drawing from the author's seminar programme, this title provides readers with a system for building and sustaining customer service.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 192
- Langue:
- Anglais
Caractéristiques
- EAN:
- 9780787951399
- Date de parution :
- 28-04-00
- Format:
- Livre relié
- Format numérique:
- Genaaid
- Dimensions :
- 209 mm x 242 mm
- Poids :
- 562 g
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