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Kundenintegration
Forum Dienstleistungsmanagement
98,95 €
+ 197 points
Description
Der Dienstleistungskunde ist nicht nur Abnehmer einer vorproduzierten Leistung, sondern beteiligt sich aktiv an der Leistungserstellung. Er beeinflusst damit ganz wesentlich die Qualität und Effizienz der Dienstleistungsprozesse. Der zehnte Band der Reihe "Forum Dienstleistungsmanagement" widmet sich den Chancen und Problemen dieser Kundenintegration und zeigt, wie sie mit Ansätzen aus Produktion, Marketing, Organisation und Personalmanagement optimiert werden kann.
Spécifications
Parties prenantes
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 572
- Langue:
- Allemand
- Collection :
Caractéristiques
- EAN:
- 9783834910271
- Date de parution :
- 26-02-09
- Format:
- Livre relié
- Format numérique:
- Genaaid
- Dimensions :
- 170 mm x 244 mm
- Poids :
- 1129 g
