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Raving Fans Livre audio
A Revolutionary Approach to Customer Service
Kenneth Blanchard, Sheldon Bowles
CD | Anglais
18,95 €
+ 37 points
Description
Told in the parable style of The One Minute Manager, RAVING FANS uses a brilliantly simple and charming story to teach listeners how to define vision, learn what a customer really wants, institute effective systems, and make Raving Fan Service a constant feature--not just another program of the month. America is in the midst of a service crisis that has left a wake of disillusioned customers from coast to coast. RAVING FANS includes startling tips and innovative techniques that can help anyone create a revolution in any workplace--and turn their customers into raving, spending fans.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Langue:
- Anglais
Caractéristiques
- EAN:
- 9780739309537
- Date de parution :
- 13-01-04
- Format:
- CD
- Format numérique:
- CD standaard audioformaat
- Dimensions :
- 144 mm x 144 mm
- Poids :
- 104 g
